民眾的數位行為不斷在改變。副總經理這些調查顯示民眾對於使用行動裝置瀏覽網站將存在更大需求，且未來仍會不斷上升，民眾也更在意企業網站是否支援行動裝置網路瀏覽。因此，高達87%消費者會使用智慧型手機來研究產品或服務。不論最終是否完成購買，消費者期望智慧型手機能提供的產品資訊是有效且多元的。今年度註冊人數更超過400人，課程閱讀率更高達8成以上，未來將加強無礙e網的行銷宣導，讓更多朋友加入無礙e網的學習行列。 如果網站提供的資訊不足驅使消費者需要透過其他管道來了解產品，商家很有可能就錯失了驅動消費者直接購買的先機。